UX para influenciadores: como seu público percorre seus canais digitais?

A experiência com um influenciador passa pelo conteúdo, mas também pelo que acontece depois de uma publicação. Uma pessoa pode visitar o perfil para conhecer melhor seu trabalho, procurar um material citado em um vídeo, consultar uma oferta ou descobrir como entrar em contato.

Quando esse caminho apresenta informações incompletas, links pouco claros ou etapas desnecessárias, o público pode ter dificuldade para realizar o que pretendia.

O olhar de UX, ou experiência do usuário, ajuda a compreender esses percursos e a identificar o que pode torná-los mais simples.

O que significa aplicar UX aos canais de um influenciador?

Aplicar UX nesse contexto significa examinar como as pessoas encontram informações, interpretam as opções disponíveis e transitam entre os canais digitais de um criador de conteúdo.

Esse percurso pode começar em uma rede social e continuar em uma página de links, um site, uma apresentação de serviços ou um canal de contato. Cada passagem precisa oferecer orientação suficiente para que a pessoa compreenda onde está e o que pode fazer em seguida.

No Ernest Manheim, a proposta é analisar essa relação entre influenciadores e seus públicos, identificando dificuldades de navegação e de compreensão.

O caminho entre o conteúdo e a ação

Imagine alguém que encontra uma publicação sobre um curso e decide buscar mais informações. Ao acessar o perfil, essa pessoa encontra um link genérico, chega a uma página com diversas opções e não consegue identificar qual delas corresponde ao curso.

O interesse existe, mas o percurso não oferece uma orientação clara.

Examinar essa jornada ajuda a perceber onde faltam informações, quais nomes geram dúvidas e quais etapas podem ser simplificadas. O mesmo vale para quem procura um conteúdo anterior, deseja contratar um serviço ou quer propor uma parceria.

Quais pontos merecem atenção?

Uma biografia que apresente seu trabalho

A biografia é um dos primeiros pontos de orientação para quem chega ao perfil. Ela precisa ajudar a compreender quem é o criador, quais temas aborda e o que o público pode encontrar naquele espaço.

A linguagem deve fazer sentido para as pessoas que acompanham o trabalho, incluindo quem está conhecendo o perfil pela primeira vez.

Links com destinos compreensíveis

O nome de um link deve permitir que a pessoa antecipe o que encontrará ao clicar. Expressões genéricas podem dificultar essa escolha, especialmente quando há várias opções semelhantes.

Organizar os links também exige considerar sua relevância e manter os destinos atualizados. Um material mencionado nas publicações precisa ser fácil de localizar no caminho indicado.

Continuidade entre os canais

A informação apresentada em uma publicação deve ser coerente com a página de destino. Se o conteúdo convida o público a conhecer um serviço, o próximo ambiente precisa explicar esse serviço e orientar a continuidade do contato.

Mudanças de linguagem, nomes diferentes para a mesma oferta ou instruções contraditórias podem criar dúvidas ao longo do percurso.

Informações de contato acessíveis

Seguidores, possíveis clientes e marcas podem procurar formas diferentes de contato. Quando essas finalidades estão claramente identificadas, fica mais fácil escolher o canal adequado.

Também é importante informar o que a pessoa precisa enviar para iniciar a conversa, evitando exigências que não sejam necessárias naquele momento.

Como a pesquisa com usuários pode ajudar?

Quem administra os próprios canais já conhece sua estrutura e pode não perceber dificuldades enfrentadas por outras pessoas.

A pesquisa com usuários permite investigar como o público interpreta a biografia, procura informações e escolhe entre os links disponíveis. Esses aprendizados podem orientar decisões sobre linguagem, organização e navegação.

Observar dúvidas recorrentes também ajuda a identificar pontos que merecem investigação. O objetivo é compreender as necessidades das pessoas e usar esse conhecimento para revisar a experiência.

Uma experiência mais clara para seu público

Revisar os canais digitais significa cuidar dos caminhos que conectam o conteúdo às necessidades de quem acompanha seu trabalho. Uma apresentação compreensível, links organizados e orientações consistentes ajudam o público a encontrar informações e entender o próximo passo.

Quer tornar mais simples a experiência do seu público nos seus canais? Converse com o Ernest Manheim sobre UX para influenciadores.