O Público alvo e suas nuances
Nunca tomamos uma decisão no vácuo!
As razões são complexas e os motivos são reais. Seja qual for o segmento da organização, sempre haverá o momento da decisão sobre as estratégias que serão tomadas, a narrativa que será usada e o mais importante, a definição do público alvo.
Obter essa definição é uma tarefa primordial para o sucesso de qualquer estratégia. A ideia de juntar públicos diferentes numa mesma ação é também uma forma válida que particularmemte me chama atenção.
Conversando com o CEO de um grupo empresarial atuante no cenário local e nacional tive uma lição de ouro. Quando se junta públicos distintos numa mesma ação, o resultado pode ser mais prazeroso que o lucro líquido no caixa da empresa.
Estratégias eficientes também se norteiam em juntar diferentes públicos com o mesmo objetivo, o de consumir. Basta pensarmos num grande festival de música patrocinado por empresas: com MPB, Funk, Forró, Rock e até Jazz.
Conseguimos imaginar diferentes públicos compartilhando o mesmo espaço com mesmo objetivo, de curtir seu gênero musical predileto e ainda ter a oportunidade de acompanhar músicas diferentes. O produto principal é a música!
O alvo do público ou dos públicos é sempre algo que desperta o desejo do consumo. Produtos versus ações com toques de criatividade e inovação podem se tornar sucesso à medio e longo prazo na vida dos clientes. Inclusive, o processo de fidelização passa por esta etapa primordial.
Empresas que se preocupam com seus clientes precisam estar atentas sobre desejos e como as necessidades de seus consumidores podem ser atendidas. Afinal de contas, o lucro não é tão forte quando não existe competitividade!
Gabriel Barbosa – Jornalista e Analista do LOPEM.